特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

消费电子概念强势反弹 惠威科技等涨停：市场预期安卓链底部反弹

北京 - 6月17日，A股市场消费电子概念板块强势反弹，惠威科技、安洁科技、亿道信息等涨停，敏芯股份、豪声电子、捷荣技术等均大涨。

**消息面上，**近期国内手机市场渠道库存持续去化，叠加海外市场需求逐步回暖，市场对明年安卓链的底部反弹机会较为乐观。

**具体来看，**惠威科技主要从事智能音箱、耳机等消费电子产品的研发、生产和销售。公司近日在投资者交流活动中表示，公司智能音箱业务预计今年将保持高速增长，海外市场拓展有望取得突破。安洁科技则是一家PCB龙头企业，公司下游客户涵盖消费电子、汽车电子等领域。公司近日公告称，公司与某知名手机厂商签订了长期合作协议，预计将为公司带来较大订单增量。

**此外，**受消费电子市场需求回暖预期影响，歌尔股份、捷荣技术、振邦智能、福立旺、卓翼科技等消费电子相关个股也纷纷走强。

**业内人士表示，**随着国内外消费电子市场需求逐步回暖，加上安卓手机新产品周期临近，消费电子板块有望迎来一波反弹行情。

以下是对新闻内容的扩充：

• **数据支撑：**据市场研究机构IDC的数据，2023年第一季度全球智能手机出货量同比下降7.1%，但中国市场出货量同比增长10.6%。这表明中国智能手机市场已经率先企稳回升。
• **机构观点：**多家券商机构看好消费电子板块的未来投资机会。中信证券表示，消费电子板块估值目前处于低位，随着行业景气度回升，有望迎来估值修复。国信证券则表示，建议关注5G手机、智能穿戴、VR/AR等细分赛道的投资机会。

新标题：

• 消费电子概念强势反弹 惠威科技等涨停 安卓链底部反弹预期升温